AI-сотрудники
для вашего бизнеса
Консультируют клиентов 24/7, помогают выбирать товары и услуги, принимают заявки и передают сложные вопросы вашей команде. Работают на сайте и в подключённых мессенджерах — все переписки в одном месте.
Клиенты пишут в любое время. Вам не обязательно быть онлайн.
Всё общение с клиентами — в одном месте
AI-сотрудники для разных задач
Поручите AI-сотруднику консультации, помощь с выбором товаров и услуг или ответы на вопросы поддержки. Он учитывает ваши инструкции и знания о компании, а сложные обращения передаёт команде.
Живой чат и обращения
Смотрите переписки со всех подключённых каналов и перехватывайте разговор у AI, когда нужно. Продолжайте работу с обращениями в тикетах — на доске Kanban или в таблице.
Знания о вашем бизнесе
Добавьте цены, услуги, условия работы, частые вопросы или ссылку на сайт. AI-сотрудник использует эти сведения в диалогах, а вы можете обновлять информацию по мере изменений.
Каналы и интеграции
Общайтесь с клиентами через виджет на сайте и поддерживаемые мессенджеры. Подключайте бизнес-инструменты по мере необходимости — всё управление остаётся в Smatick.
Там, где вам пишут клиенты
Подключите чат на сайте и доступные мессенджеры. AI-сотрудник отвечает в выбранных каналах, а команда видит переписки в одном рабочем пространстве.
- Сайт
- Telegram
- Facebook Messenger
- Viber
Набор доступных каналов зависит от тарифа и способа подключения. Посмотреть тарифы
Запустите своего AI-сотрудника за несколько шагов
Создайте бота
Дайте помощнику имя и выберите, где он будет общаться с клиентами.
Один ассистент, общие агенты, навыки, база знаний, MCP и CRM. Подключите каналы, где клиенты смогут ему писать.
Клиент спрашивает о цене, услуге или условиях работы вечером. AI-сотрудник отвечает по знаниям компании, даже если команда уже не онлайн.
Посетитель выбирает товар или услугу. AI помогает разобраться в вариантах, уточняет потребность и собирает контакт, если нужно продолжить общение.
Когда вопрос требует участия человека, команда получает контекст обращения и может продолжить работу в тикете, не начиная разговор заново.
Вопросы перед началом работы.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами.
[email protected]Для чего нужен Smatick?
Чтобы отвечать на вопросы клиентов, помогать с выбором, собирать заявки и управлять обращениями. AI берёт на себя повторяющиеся диалоги, а команда подключается, когда это необходимо.
Можно подключить сайт и мессенджеры?
Да. Smatick поддерживает виджет для сайта и подключение Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram и WhatsApp. Доступность каналов зависит от тарифа и способа подключения.
Нужно ли программировать?
Для настройки AI-сотрудника — нет. Чтобы разместить виджет на сайте, достаточно добавить небольшой фрагмент кода. Для сложных интеграций может потребоваться помощь разработчика.
Может ли оператор ответить вместо AI?
Да. Сотрудник может открыть переписку, подключиться к разговору и при необходимости снова передать его AI.
Можно выбрать AI-модель?
Да. Доступные модели зависят от тарифа и каталога Smatick. Расход AI-кредитов зависит от выбранной модели и объёма обращений.
Есть ли готовые специализированные агенты?
В рабочем пространстве доступен каталог специализированных агентов. Условия доступа могут различаться — подробности показаны для каждого агента.
Можно начать бесплатно?
Да, есть бесплатный тариф с AI-кредитами для знакомства с платформой. Если кредитов не хватает, можно пополнить баланс. Подробности — на странице тарифов.
Как расходуются AI-кредиты?
Минимальное списание за обращение к AI — 1 кредит. Стоимость ответа зависит от модели и объёма обработки, поэтому один ответ может потребовать больше одного кредита. Баланс и ориентировочный расход доступны в личном кабинете.
Дайте клиентам ответ,
даже когда вы заняты
Создайте первого AI-сотрудника, добавьте информацию о бизнесе и попробуйте, как он общается с клиентами. Начать можно бесплатно.