Angajați AI
pentru afacerea dumneavoastră
Oferă consultanță clienților 24/7, îi ajută să aleagă produse și servicii, preiau solicitări și transmit întrebările complexe echipei. Lucrează pe site și în mesageriile conectate — toate conversațiile într-un singur loc.
Clienții scriu la orice oră. Nu trebuie să fiți mereu online.
Toate conversațiile cu clienții într-un singur loc
Angajați AI pentru diverse sarcini
Încredințați angajatului AI consultanța, ajutorul în alegerea produselor și serviciilor sau răspunsurile la întrebări de suport. Urmează instrucțiunile și cunoștințele companiei, iar solicitările complexe le transmite echipei.
Chat live și solicitări
Vedeți conversațiile din toate canalele conectate și preluați dialogul de la AI când este nevoie. Continuați gestionarea solicitărilor în tichete, cu vizualizări Kanban și tabel pentru aceeași activitate.
Cunoștințe despre afacere
Adăugați prețuri, servicii, condiții de lucru, întrebări frecvente sau un link către site. Angajatul AI folosește aceste informații în conversații, iar dumneavoastră le puteți actualiza când apar schimbări.
Canale și integrări
Comunicați cu clienții prin widgetul de pe site și mesageriile acceptate. Conectați instrumentele afacerii după necesități — totul se gestionează în Smatick.
Acolo unde vă scriu clienții
Conectați chatul de pe site și mesageriile disponibile. Angajatul AI răspunde în canalele alese, iar echipa vede conversațiile într-un singur spațiu de lucru.
- Site
- Telegram
- Facebook Messenger
- Viber
Canalele disponibile depind de plan și de modul de conectare. Vedeți tarifele
Lansați angajatul AI în câțiva pași
Creați botul
Dați asistentului un nume și alegeți unde va conversa cu clienții.
Un asistent, aceiași agenți, abilități, bază de cunoștințe, MCP și CRM. Conectați canalele folosite de clienți.
Un client întreabă seara despre un preț, un serviciu sau condițiile de lucru. Angajatul AI răspunde pe baza cunoștințelor companiei, chiar dacă echipa este offline.
Un vizitator alege un produs sau serviciu. AI explică opțiunile, clarifică nevoia și colectează datele de contact dacă discuția trebuie continuată.
Când o întrebare necesită intervenția unei persoane, echipa are contextul solicitării și poate continua lucrul într-un tichet, fără a relua conversația de la început.
Întrebări înainte de a începe.
Aveți alte întrebări? Contactați-ne.
[email protected]La ce servește Smatick?
Pentru a răspunde la întrebările clienților, a-i ajuta să aleagă, a colecta solicitări și a le gestiona. AI preia conversațiile repetitive, iar echipa intervine când este nevoie.
Îl puteți folosi pe site și în mesagerii?
Da. Smatick oferă un widget pentru site și conectare la Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram și WhatsApp. Disponibilitatea canalelor depinde de plan și de modul de conectare.
Sunt necesare cunoștințe de programare?
Pentru configurarea angajatului AI — nu. Pentru widget, adăugați un mic fragment de cod pe site. Integrările complexe pot necesita ajutorul unui dezvoltator.
Poate un operator răspunde în locul AI?
Da. Un angajat poate deschide conversația, interveni în dialog și reda controlul AI când este nevoie.
Puteți alege modelul AI?
Da. Modelele disponibile depind de plan și de catalogul Smatick. Consumul de credite AI depinde de modelul ales și de volumul solicitărilor.
Există agenți specializați gata configurați?
În spațiul de lucru este disponibil un catalog de agenți specializați. Condițiile de acces pot varia — detaliile sunt afișate pentru fiecare agent.
Puteți începe gratuit?
Da, există un plan gratuit cu credite AI pentru a încerca platforma. Dacă aveți nevoie de mai multe credite, puteți alimenta soldul. Detaliile sunt pe pagina de tarife.
Cum sunt consumate creditele AI?
Taxarea minimă pentru un apel AI este de 1 credit. Costul unui răspuns depinde de model și de volumul procesat, astfel că un răspuns poate consuma mai mult de un credit. Soldul și consumul estimat sunt disponibile în cont.
Oferiți clienților un răspuns,
chiar și când sunteți ocupați
Creați primul angajat AI, adăugați informații despre afacere și testați cum discută cu clienții. Puteți începe gratuit.